Comment construire un chatbot IA comme ChatGPT? Un guide pour construire votre propre chatbot (sans code)

Que vous dirigiez une entreprise à grande échelle ou individuelle, vous passerez probablement beaucoup de temps et de ressources à améliorer l'expérience client, que ce soit en répondant aux demandes ou en personnalisant le parcours de l'acheteur.

Imaginez maintenant si vous pouviez le faire à une fraction du coût. Oui, nous parlons d'intégrer des chatbots d'IA comme ChatGPT dans votre entreprise. Avec un chatbot personnalisé, vous économiserez de l'argent et du temps et changerez la façon dont les clients interagissent avec votre plateforme ou votre application.

Mais comment puis-je créer un bot comme ChatGPT ? Vous pourriez demander.

Vous pouvez créer votre bot, comme ChatGPT, en utilisant le même modèle de language GPT-4 pour entraîner vos données personnalisées. Vous pouvez tirer parti de l'API du modèle et éviter de construire vous-même l'infrastructure.

Dans ce blog, nous allons aborder :

• Qu'est-ce que ChatGPT
• Avantages d'utiliser des chatbots dans votre entreprise
• Ce qui entre dans la construction de chatbots similaires à ChatGPT
• Comment vous pouvez créer des chatbots sans coder

Allons-y!

Qu'est-ce que ChatGPT ?

ChatGPT est un chatbot d'IA conversationnel multimodal d'OpenAI construit sur le dernier modèle Transformer GPT-4. Il peut traiter du texte et des images, débloquant ainsi une nouvelle dimension dans l'interaction entre l'IA et l'humain. ChatGPT est également plus avancé que les autres chatbots, avec une mémoire de contexte plus étendue et un raisonnement avancé.

Le modèle GPT-4 a même introduit un affinage des comportements de l'IA dans ChatGPT. Cela signifie que vous pouvez créer une personnalité pour votre chatbot, et celle-ci restera cohérente tout au long de la conversation. Ces nouvelles fonctionnalités apportées par GPT-4 ont fait de ChatGPT un outil puissant, ce qui a conduit des entreprises telles que Stripe et Morgan Stanley à explorer des cas d'utilisation commerciaux.

En bref, ChatGPT est un chatbot d'IA créé par OpenAI qui possède des capacités remarquables pour synthétiser de l'information et générer des réponses semblables à celles des êtres humains, applicables dans de nombreux cas d'utilisation réels.

Avantages de l'utilisation de Chatbots d'IA tels que ChatGPT

ChatGPT est une superpuissance. Vous pouvez l'utiliser pour des cas d'utilisation en dehors de la vie quotidienne. Vous pouvez l'intégrer dans votre application ou sur votre site web pour améliorer les interactions avec les utilisateurs et réduire le temps passé sur les tâches répétitives.

En conséquence, votre entreprise pourrait voir une augmentation des taux de conversion, ouvrir de nouvelles offres de produits et rationaliser les opérations internes. Plongeons dans chacun de ces avantages pour comprendre en détail les avantages de l'utilisation de ChatGPT, des chatbots alimentés par l'IA dans votre entreprise.

1. Génère plus de conversions

Un faible taux de conversion est généralement dû à une mauvaise expérience utilisateur lorsque le client arrive sur votre plateforme. Vous perdez soit à cause d'un manque de réactivité, soit d'un manque de personnalisation. Avec ChatGPT à votre disposition, vous pouvez surmonter instantanément ces problèmes.

Vous pouvez utiliser ChatGPT pour améliorer votre support client. Au lieu d'avoir un représentant répondre aux requêtes, vous pouvez alimenter les données de votre entreprise dans ChatGPT et laisser le robot gérer toutes les requêtes. Étant une IA conversationnelle possédant les connaissances de votre entreprise, elle maintiendra l'engagement des clients et leur fournira des informations exploitables.

De plus, ChatGPT peut aider à simplifier l'expérience d'achat des clients en étant un guide IA personnel. Par exemple, supposons que vous dirigez une boutique de vêtements D2C. Sans guide IA, la découverte prend du temps pour les clients. Ils pourraient même manquer des informations clés telles que les remises et les ventes. Avec un guide IA, ils peuvent indiquer ce qu'ils recherchent, et le robot fournit des recommandations de produits.

2. Rationalise les opérations internes

Quand vous travaillez à grande échelle, vous pouvez rencontrer des frictions dans certaines opérations internes telles que l'onboarding, la planification des horaires et la facturation. Avec ChatGPT, vous n'avez plus besoin d'assistance humaine pour répondre à ces tâches.

Par exemple, supposons que vous venez d'embaucher un développeur. Normalement, le développeur doit examiner toute la documentation pour comprendre comment tout fonctionne dans l'organisation. Cependant, il/elle peut être confus(e). Mais lorsque vous utilisez ChatGPT, qui dispose de toute la documentation pour les développeurs, il/elle peut facilement trouver des réponses et s'intégrer en douceur.

3. Améliore les offres de produits

L'ère de l'IA est arrivée. Il ne suffit donc plus de se concentrer uniquement sur l'expérience utilisateur, il faut également améliorer ses offres de produits pour avoir un avantage concurrentiel.

Par exemple, si vous construisez un jeu, essayez d'intégrer l'IA pour rendre l'expérience de chaque joueur unique. Cela pourrait signifier rendre les interactions avec les personnages non jouables (PNJ) plus personnalisées en fonction du comportement du joueur.

Vous pouvez également appliquer ChatGPT aux plateformes éducatives. Au lieu de simplement fournir des réponses, vous pouvez utiliser ChatGPT pour devenir un tuteur personnel pour les étudiants. Duolingo et Khan Academy font partie des entreprises utilisant ChatGPT de cette manière.

Que faut-il pour construire un chatbot d'IA comme ChatGPT ?

Vous comprenez les avantages des chatbots pour votre entreprise et souhaitez en construire un. Mais savez-vous à quoi ressemble réellement le processus ? Et de quelles ressources auriez-vous besoin pour construire une application comme ChatGPT ? Découvrons-le !

1. Collecte de données

La première étape pour construire un chatbot d'IA comme ChatGPT est de déterminer quelle donnée vous voulez nourrir votre modèle d'apprentissage automatique. La clé ici est de trouver des sources de données légitimes. Si vous recherchez des données générales disponibles sur le web, vous pouvez essayer d'utiliser des données entraînées de modèles de langage existants.  

Quand il s'agit de données liées à votre entreprise, vous devez être ultra-spécifique et détaillé. C'est parce que votre chatbot sera fiable uniquement s'il dispose de toutes les informations pour répondre à une demande d'utilisateur. L'ensemble de données peut inclure les politiques de votre entreprise, les FAQ, les documents texte, etc. Plus important encore, vous devez également vous assurer que les données propriétaires et personnelles sont hors limites car un chatbot d'IA n'est pas toujours prévisible.

2. Pré-traitement des données

Avant de former votre modèle, vous devez nettoyer ou pré-traiter vos données. Cela implique de tokenizer et d'encoder les données d'entrée en séquences entières uniques de longueur fixe. Le temps nécessaire pour le pré-traitement varie également en fonction de la taille de votre ensemble de données.

3. Boucle d'entraînement

Une fois que le modèle de données a été prétraité, vous pouvez commencer votre boucle d'entraînement pour affiner le modèle selon vos besoins. L'affinage permet à votre modèle d'apprentissage automatique de s'adapter à de nouvelles tâches sans avoir besoin d'être réentraîné à partir de zéro. Par exemple, vous pouvez entraîner votre modèle sur des tâches de recommandation de produits, mais il peut également effectuer des tâches de description de produits.

La principale chose à considérer lors de la formation est le coût informatique. Vous devez acheter de nombreux GPU de haute qualité qui peuvent coûter des centaines de milliers de dollars pour effectuer une seule session d'entraînement. Ainsi, le coût de la formation peut rapidement grignoter votre capital. Cependant, posséder votre infrastructure d'IA à long terme est toujours bénéfique.

4. Construction de l'interface de l'application

Après avoir peaufiné et testé votre modèle, vous devez créer une interface d'application avec votre marque que les utilisateurs peuvent utiliser pour saisir des entrées et afficher des sorties. Dans le cas de ChatGPT, le site Web que vous utilisez est une interface qui vous permet d'accéder aux pouvoirs du modèle de langage GPT-4 d'OpenAI.

Principal à retenir : Construire une infrastructure d'IA est coûteux et chronophage. Et vous n'en aurez peut-être même pas besoin dès le premier jour. Vous pouvez donc créer vos propres chatbots d'IA comme ChatGPT en utilisant son modèle de langue sous-jacent GPT-4 via une API.

Présentation de l'API de Chatsonic activée par GPT-4

Chatsonic est un chatbot AI alimenté par GPT-4. C'est l'une des meilleures alternatives à ChatGPT qui sont plus fiables et précises. Chatsonic est un véritable chatbot AI multimodal qui peut générer des images et du texte.

Tout comme ChatGPT, Chatsonic propose également une API qui peut être utilisée pour créer des chatbots personnalisés pour différents cas d'utilisation. Dans cette section, explorons ce que l'API de Chatsonic offre et comment y accéder.

Pourquoi choisir l'API de Chatsonic plutôt que l'API de ChatGPT

Alors que Chatsonic et ChatGPT utilisent le même modèle de langage GPT-4, Chatsonic fournit une API plus complète et fiable pour construire des cas d'utilisation réels. Voici pourquoi :

1. Fournit des informations en temps réel

ChatGPT a été amélioré avec GPT-4. Cela a aidé les capacités de raisonnement et la mémoire contextuelle. Mais ce qui n'a pas changé c'est les données d'entraînement de ChatGPT. Les données d'entraînement de ChatGPT ne sont que jusqu'en 2021, il ne peut donc pas fournir des informations en temps réel.

En revanche, Chatsonic peut fournir des informations hyper-pertinentes sur n'importe quel sujet à tout moment car il est intégré à la recherche Google. Du point de vue des affaires, un chatbot qui peut extraire des informations en temps réel est utile car les clients peuvent utiliser votre bot IA pour une recherche en temps réel et poursuivre leur parcours d'achat.

2. La génération d'image est possible

GPT-4 a rendu ChatGPT multimodal. Mais cela ne concerne que le mode d'entrée, cela signifie que vous pouvez insérer des images comme entrée et générer du texte en sortie. Vous ne pouvez donc toujours pas générer d'images à l'aide de ChatGPT.

Avec Chatsonic API, vous pouvez générer des images étonnantes créées à l'aide de Stable Diffusion ou de DALL-E. Cela peut être une excellente addition à de nombreuses applications d'édition de photos, car cela peut stimuler la créativité et la collaboration entre les artistes.

3. La commande vocale est activée

Les chatbots d'IA changent la manière dont nous connaissons la recherche en ligne. Et savez-vous quel est le média préféré des consommateurs lorsqu'ils effectuent des recherches en ligne? La voix !

Selon les statistiques de recherche vocale de Think with Google, 27% de la population en ligne mondiale utilise la recherche vocale sur les appareils mobiles. Votre chatbot doit donc permettre les commandes vocales et toucher tous les publics possibles. Cela rendra également votre plateforme ou votre application mobile plus conviviale car les utilisateurs évitent de taper.

4. Construire des personnalités est plus facile

Quand vous voulez construire un cadre de personnage sur ChatGPT, vous devez donner au système une indication claire et détaillée. ChatGPT peut ne pas rester cohérent et s'éloigner du sujet si le personnage ou la personnalité que vous essayez de créer n'est pas décrit avec précision. Cela n'arrive pas avec Chatsonic.

Chatsonic vous offre 16 personnalités prédéfinies parmi lesquelles choisir. Par exemple, si vous voulez apprendre un concept et avez besoin que votre chatbot devienne un tuteur personnel, vous pouvez sélectionner le tuteur à partir du menu de personnalité et commencer à apprendre. C'est aussi simple de changer de personnalité avec l'API Chatsonic.

Comment accéder à l'API de Chatsonic

Pour commencer à construire votre chatbot IA personnalisé en utilisant l'API Chatsonic, suivez les étapes ci-dessous :

1. Créez un compte Writesonic : Si vous n'en avez pas, rendez-vous sur writesonic.com et créez-en un.

2. Souscrivez à un plan payant: L'accès à l'API n'est pas disponible dans le plan gratuit. Vous devez donc opter pour l'abonnement payant «Pro» à partir de 19 $ par mois. Vous devez également tenir compte de la qualité des résultats, car elle détermine largement les prix.

3. Aller au tableau de bord de l'API : Maintenant que vous avez accès à l'API, il est temps de l'activer. Pour ce faire, rendez-vous d'abord sur le tableau de bord de l'API.

4. Révéler votre clé API : Une fois que vous êtes sur le tableau de bord de l'API, vous verrez une option intitulée "Révéler la clé API". Cliquez dessus et copiez la clé. Vous pouvez maintenant intégrer la clé dans votre code et commencer à effectuer des appels API.

Après avoir obtenu l'accès à l'API, vous devez commencer l'entraînement du chatbot sur vos données personnalisées. Cela implique la création d'un environnement logiciel, l'écriture du code, l'ajout de clés API et le traitement des données dans le Terminal ou l'Invite de commandes.

Cela semble compliqué ? Nous avons compris ! Tout le monde n'a pas les connaissances en codage et l'expérience nécessaire pour naviguer à travers les clés d'API et les éditeurs de code.

C'est pourquoi nous avons créé Botsonic - un créateur de chatbot en AI personnalisé qui vous permet de créer des chatbots ChatGPT personnalisés sans écrire une seule ligne de code.

Comment construire votre propre chatbot personnalisé en intelligence artificielle (sans code) formé par ChatGPT ?

Botsonic est un créateur de chatbot AI personnalisé sans code développé par Writesonic qui vise à permettre à tout utilisateur ou entreprise de construire un chatbot AI basé sur ses propres données. Il simplifie la complexité de la formation de données et de la construction d'une interface de chatbot, vous permettant ainsi d'améliorer l'engagement et l'expérience des clients.

En quelques minutes, vous pouvez désormais créer des expériences de conversation AI hyper-intelligentes pour les visiteurs de votre site web. Ce chatbot révolutionnaire, similaire à ChatGPT, permet aux utilisateurs de tirer parti de la puissance de GPT-4 et du traitement naturel du langage pour concevoir des chatbots AI personnalisés qui répondent à des cas d'utilisation divers sans expertise technique.

Caractéristiques de Botsonic en un coup d'œil

Un chatbot intelligent personnalisable sans code qui fonctionne comme ChatGPT... cela semble trop beau pour être vrai ?! Examinons certaines de ses fonctionnalités :

Entraînez ChatGPT sur vos données

Botsonic apprend efficacement à partir des informations que vous fournissez, lui permettant d'aider naturellement et intelligemment vos visiteurs de site web. Créez un chatbot ChatGPT sur mesure pour votre entreprise en fournissant des données à Botsonic de deux manières :

• Documents - Téléchargez des documents pertinents tels que des guides d'aide, des politiques d'entreprise, des procédures de retour ou des règles de livraison aux formats suivants : PDF, PPT, PPTX, DOC et DOCX.
• URLs - En alternative, partagez les liens de votre site web pour que Botsonic puisse extraire des informations de votre domaine racine, sous-domaine ou de pages web spécifiques (URL).

Personnalisez ChatGPT avec votre image de marque

Créez une expérience de marque unifiée et cohérente avec Botsonic en personnalisant entièrement votre chatbot IA pour correspondre à l'identité visuelle de votre marque. Botsonic propose une gamme d'options pour rendre votre ChatGPT vraiment unique :

• Nommez votre chatbot - Saisissez le nom de votre entreprise sous "Nom de l'entreprise" dans la section Personnalisation.
• Sélectionnez les couleurs de votre marque - Choisissez les couleurs distinctives de votre marque dans les options de couleur du Chatbot ou insérez le code couleur.
• Ajoutez une accroche accrocheuse - Créez une accroche engageante encourageant les utilisateurs à interagir (par exemple, "Discutons" ou "Prêt pour une discussion rapide ?").
• Saluez les visiteurs avec un message de bienvenue chaleureux - Configurez un message d'accueil convivial pour les visiteurs de votre site web.
• Incorporez votre logo et une image de chatbot - Téléchargez votre logo de marque et une image de chatbot attrayante pour votre widget.
• Choisissez une icône élégante - Choisissez parmi différents styles de boutons pour trouver la correspondance parfaite pour votre site web.
• Partagez vos coordonnées - Incluez votre adresse e-mail, permettant aux visiteurs de vous contacter pour un support supplémentaire.
• Offrez des requêtes suggérées - Améliorez l'expérience utilisateur en fournissant des exemples de questions fréquemment posées.

Intégration Transparente avec une Approche Sans Code

Établissez Botsonic sans effort et sans avoir besoin de connaissances en codage! Après avoir créé votre chatbot d'IA ChatGPT, Botsonic propose:

• Code intégrable (accessible lors de l'essai gratuit)
• Option de clé API (exclusive aux plans Pro)

7 façons d'utiliser Botsonic pour l'engagement client sur votre site web

Botsonic n'est pas un simple chatbot de support client moyen ; il offre plusieurs fonctionnalités au-delà des tâches habituelles de support. Voici quelques façons passionnantes dont vous pouvez utiliser Botsonic :

1. Améliorez l'expérience client de votre site web - Laissez les chatbots AI fournir rapidement aux visiteurs des informations pertinentes, les aidant à comprendre votre entreprise et améliorant leur expérience globale.
2. Augmentez la génération de prospects avec un conseiller IA - Intégrez sans faille un conseiller IA sur votre site Web pour guider les utilisateurs à travers les recherches et à réserver des appels avec vous.
3. Maintenez l'engagement des clients - Engagez les utilisateurs en offrant des faits intéressants et des informations liées à leurs centres d'intérêt, les encourageant à passer plus de temps sur votre site Web.
4. Gérez les tâches de comptabilité et de finance - Employez Botsonic pour des calculs complexes, des estimations fiscales, des rendements d'investissement, et plus encore. Avec des fonctionnalités à venir telles que les téléchargements XLS et CSV, il peut également gérer des tâches comptables spécifiques.
5. Maintenez l'attention avec des popups d'intention de sortie pilotées par l'IA - Utilisez Botsonic pour captiver l'attention de l'utilisateur avec des popups lorsqu'ils sont sur le point de quitter votre site, les encourageant à s'inscrire ou à continuer de naviguer.
6. Améliorez l'expérience interne des employés - Intégrez Botsonic dans votre département des ressources humaines en le formant aux politiques de l'entreprise et en permettant qu'il serve de ressource pour vos employés.
7. Recommandations de produits de commerce électronique - Utilisez votre chatbot AI personnalisé pour recommander des produits à vos visiteurs sur votre boutique de commerce électronique.

Comment construire un chatbot AI personnalisé sans code avec Botsonic ?

Créer et intégrer un chatbot personnalisé d'IA sans code est simple et rapide avec Botsonic. Voici un processus étape par étape pour vous :

Étape 1: Télécharger vos données

Comme mentionné précédemment, la collecte de données est la première étape dans la création de chatbots d'IA. Alors, faites glisser et déposez tous les documents, fichiers et liens nécessaires qui peuvent aider le chatbot à être plus fiable.

Vous devez envisager plusieurs scénarios du point de vue du client concernant les questions qu'ils peuvent poser. Vous pouvez utiliser d'anciens tickets de clients ou des requêtes pour comprendre le schéma des questions et inverser la logique pour télécharger le bon ensemble de données.

Étape 2 : Personnalisez avec votre image de marque

Après avoir téléchargé les données, 80% du travail est terminé. La prochaine étape consiste à ajouter votre marque à votre chatbot. Cela implique les couleurs de la marque, les logos de la marque et les informations de contact. Vous pouvez également personnaliser davantage le chatbot en lui donnant un nom et en ajoutant des requêtes d'exemple.

Étape 3 : Intégrer le widget dans votre site web

En ajoutant votre branding, Botsonic personnalise automatiquement le widget, donnant une idée de l'apparence que votre chatbot aura. Vous pouvez intégrer ce widget en copiant le code intégré donné par Botsonic et en le collant dans le code de votre site web.

C'est cela! Vous avez maintenant votre propre chatbot ChatGPT personnalisé pour répondre aux questions et améliorer l'expérience client en général.

Pensées finales

Les chatbots ne sont pas quelque chose de nouveau à utiliser dans les entreprises. Ils existent depuis des années maintenant pour le support client. Mais ce qui s'est passé avec l'avènement de l'IA générative, c'est que ces chatbots sont devenus plus conversationnels avec des capacités de raisonnement avancées, permettant un éventail de cas d'utilisation.

En conséquence, vous pouvez tirer parti d'un chatbot de manière tout à fait nouvelle. Au lieu de l'utiliser uniquement comme un bot répondant à des questions basiques, vous pouvez le considérer comme un assistant personnel excellent pour effectuer plusieurs tâches d'interaction avec les clients en fonction de la formation reçue.

En outre, la création de chatbots d'IA, comme ChatGPT, est de plus en plus facile grâce à des outils tels que Botsonic. Bientôt, nous pourrions voir chaque entreprise intégrer des chatbots d'IA personnalisés d'une manière ou d'une autre, en faisant ainsi la norme de l'industrie.